湖北創(chuàng)美科凌科技發(fā)展有限公司在全套現(xiàn)代管理模式下，逐步健全了售前、售中和售后服務體系。超凡的售前、優(yōu)良的售中、完善的售后，是我們對貴方實驗室建設的保證。為了消除客戶對產(chǎn)品日后維護的憂慮，全身心投入科研開發(fā)，特作出以下承諾。

一、合同簽訂前，我公司派專業(yè)的設計及技術人員前往現(xiàn)場實地勘測，確認水、電的位置及實驗室的各項數(shù)據(jù)（窗高、面積、門寬等）。

二、與使用者具體溝通，結合我公司的經(jīng)驗，最終確認及設計圖紙的各項技術要求。

三、根據(jù)實際數(shù)量及客戶要求的完成時間及技術規(guī)范，提供更加詳細的工程計劃，明確各項工作的進度及質量保證的方案，便于采購方隨時安排進行質量監(jiān)控。

四、提供良好的售后服務。產(chǎn)品自驗收合格之日起，叁年內免費保修，終生負責維護。保修期間若出現(xiàn)非人為的質量問題，我方提供相應易損件并負責免費維修直到更換。若因用戶使用不當而造成的損壞或產(chǎn)品超過保修期限，我方負責維修，僅適當收取材料和安裝相關費用。

五、叁年質保期內，如產(chǎn)品發(fā)生質量問題，免費維修。用戶只需來電告知我公司，本公司將即時予以回復，1小時內拿出解決方案，2小時內派技術人員前往修理解決。若有特殊情況，問題無法在短期內解決，公司會做出書面解釋，并明確解決問題的時間，如需重新生產(chǎn)制作，48小時解決。

六、公司于安裝完成后1星期內進行電話回訪，半個月后進行維修保養(yǎng)維護。公司設有售后服務部，由專人負責對產(chǎn)品進行咨詢服務，回答客戶提出的關于產(chǎn)品質量及維修、維護方面出現(xiàn)的各種問題，并收集市場信息和客戶對產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改之意愿。

七、 在保修期內產(chǎn)品的正常使用當中，建立專項檔案。每年免費維護保養(yǎng)一次。

八、我公司的售后服務將建立項目工程的用戶檔案，定期派遣人員走訪用戶，征集各項意見和建議，及時加強與用戶的交流與聯(lián)系。

客戶服務熱線：027-85610287